Veelgestelde vragen

Heb je nog geen account bij ons, dan kun je deze aanmaken door rechtsboven op ‘inloggen’ te klikken. Hier kun je een nieuw e-mailadres registreren of inloggen op een bestaand account.

Ja, dat kan. Op de afrekenpagina klik je op ‘Ik ga bestellen’ vervolgens klik je op ‘Bestellen zonder account’. Je bestelling wordt dan geplaatst zonder een account aan te maken. Ben je van plan vaker bij ons te shoppen? Dan is het makkelijker om een account aan te maken. Daarmee blijven je gegevens bewaard en kun je volgende keer sneller bestellen.

Je kunt je persoonlijke gegevens gemakkelijk bewerken in je account bij ‘Gegevens en voorkeuren’.

Geen paniek! Klik op de inlogpagina op ‘Wachtwoord vergeten?’ en vul het e-mailadres in dat je voor onze website gebruikt. We sturen dan een link per e-mail. Daarmee kun je een nieuw wachtwoord aanmaken. Werkt de link in de ontvangen e-mail niet? Neem dan contact met ons op.

Waarschijnlijk heb je dan al een account bij ons. Ga naar de inlogpagina, klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ en vul je e-mailadres in. We sturen dan een link naar je e-mailadres. Daarmee kun je een nieuw wachtwoord aanmaken. Werkt de link in de ontvangen e-mail niet? Neem dan contact met ons op.

Zo werkt ons loyaliteitsprogramma:
– Voor elke euro die je besteedt (excl. verzendkosten) in onze webshop, ontvang je 1 punt.
– 100 punten staan voor een korting van 5 euro.
– Je hebt de flexibiliteit om de punten in te wisselen wanneer jij dat wilt.

Zo kun je jouw gespaarde loyaliteitspunten gebruiken:
1. Zorg ervoor dat je ingelogd bent op je Blèzi-account.
2. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje.
3. Ga naar je winkelmandje en je zult zien hoeveel punten je hebt gespaard.
4. Je hebt de optie om ervoor te kiezen je punten te gebruiken. Als je dit doet, wordt de korting automatisch verrekend.

Nederland:
Vanaf € 50,00 is de verzending gratis.
Bestelling onder € 50,00:
– brievenbuspost: € 2,95
– pakketpost: € 4,95

België:
Vanaf € 75,00 is de verzending gratis.
Bestelling onder € 75,00: € 4,95

Je betaalt géén verzendkosten als je kiest voor afhalen bij Blèzi Cosmetics in ‘s-Hertogenbosch. Bestel je vóór 16:00 uur (op werkdagen), dan kun je jouw bestelling de volgende werkdag tussen 11:00 en 12:00 uur ophalen bij ons hoofdkantoor:

Rietveldenweg 30
5222 AR ‘s-Hertogenbosch
Nederland

Je vindt ons op de hoek van Rietveldenweg en Daviottenweg. Wij zijn gevestigd in het eerste gebouw aan de rechterkant, de voordeur is het trapje op. Je kunt voor de deur gratis parkeren.

Wij bieden verschillende afwijkende bezorgopties:
– Je kunt ervoor kiezen om een ander afleveradres in te voeren, bijvoorbeeld je werkadres of het adres van de buren. De bestelling wordt dan daar bezorgd. De verzendkosten blijven gewoon hetzelfde.

– Ook kun je ervoor kiezen om je bestelling op een afhaallocatie op te halen. Kies dan voor de optie PakjeGemak. Je ziet de verschillende afhaallocaties in jouw omgeving, zodat je zelf een locatie in de buurt kunt kiezen. Ook bij PakjeGemak blijven de verzendkosten hetzelfde.

– Je kunt je bestelling gratis afhalen bij Blèzi. Kies dan tijdens het bestelproces voor ‘Afhalen bij Blèzi (gratis)’. Heb je op een werkdag vóór 16.00 uur besteld, dan ligt je bestelling klaar vanaf de volgende werkdag en kun je deze afhalen tussen 11.00 en 12.00 uur. Bestel je op vrijdag of in het weekend? Dan wordt je bestelling op maandag verwerkt en ligt deze dinsdag voor je klaar. Bij het afhalen vragen we om je naam en je ordernummer. Dit is ons adres:

Rietveldenweg 30
5222 AR ‘s-Hertogenbosch
Nederland

Je vindt ons op de hoek van Rietveldenweg en Daviottenweg. Wij zijn gevestigd in het eerste gebouw aan de rechterkant, de voordeur is het trapje op. Je kunt voor de deur gratis parkeren.

Verzendingen naar België gaan altijd via Pakketpost met Track & Trace. De optie PakjeGemak is hierbij niet mogelijk. De verzendkosten naar België zijn € 4,95, bij bestellingen vanaf € 75,00 is de verzending gratis.

Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Meestal heb je het pakketje de volgende dag al in huis. Bestel je op vrijdag na 16.00 uur of in het weekend, dan wordt je bestelling op maandag verzonden. Dit geldt ook voor het Vlaamse gedeelte van België.

Past je bestelling door de brievenbus, dan geven we het pakketje mee met de postbezorger i.p.v. de pakketdienst. De postbezorger heeft maximaal vijf werkdagen om het pakketje bij je in de brievenbus te doen. De Track & Trace code van PostNL is vaak niet correct bij brievenbuspost. Het kan dus zijn dat de code aangeeft dat je pakketje al bezorgd is, maar dat de postbode nog niet langs is geweest. Wacht dan nog enkele werkdagen af of vraag na of het pakketje bij je buren in de brievenbus is gedaan. Heb je het na vijf werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Hier nog even alles op een rijtje:

Je kunt je webshopbestelling gratis afhalen op onze locatie in ’s-Hertogenbosch. Kies dan tijdens het bestelproces voor ‘Afhalen bij Blèzi’. Heb je op een werkdag vóór 16.00 uur besteld, dan ligt je bestelling klaar vanaf de volgende werkdag en kun je deze afhalen tussen 11.00 en 12.00 uur. Bestel je op vrijdag of in het weekend? Dan wordt je bestelling op maandag verwerkt en ligt deze dinsdag voor je klaar. Bij het afhalen vragen we om je naam en je ordernummer. Dit is ons adres:

Rietveldenweg 30
5222 AR ‘s-Hertogenbosch
Nederland

Je vindt ons op de hoek van Rietveldenweg en Daviottenweg. Wij zijn gevestigd in het eerste gebouw aan de rechterkant, de voordeur is het trapje op. Je kunt voor de deur gratis parkeren.

Als je niet thuis bent op het moment van levering, geeft de pakketbezorger jouw pakket af bij de buren of bij een PostNL punt. Je ontvangt hierover een e-mail. Met je Track & Trace code zie je waar je het pakket kunt ophalen. Heb je de PostNL app? Dan kun je daarin ook zien waar je pakket is.

Heel vervelend, maar dit kan soms gebeuren. Mail ons het ordernummer of een foto van de pakbon. Vermeld daarbij welke producten ontbreken of welke verkeerde kleur je ontvangen hebt. Zo kunnen wij snel en makkelijk onderzoek doen naar jouw incomplete bestelling. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Omdat we zuinig zijn op onze mooie producten pakken we ze goed voor je in. Toch kan het gebeuren dat er soms een bestelling beschadigd aankomt. Bewaar de doos, de verpakking en de inhoud en mail ons zo snel mogelijk. Stuur een paar foto’s mee van het beschadigde product en vermeld het ordernummer van je bestelling. Geef een duidelijke beschrijving van de beschadiging/defect aan het product en zorg dat de beschadiging op ten minste één foto duidelijk zichtbaar is. Dan lossen wij het snel voor je op.

iDEAL
Als je het totaalbedrag betaalt via iDEAL vindt de verwerking van de betaling direct plaats. We kunnen je bestelling dan meteen verzenden.

Overschrijving
Bij betaling per bank kan het een aantal dagen duren voor de betaling binnen is. Zodra we het bedrag hebben ontvangen, wordt je bestelling verzonden.
Dit zijn onze bankgegevens:

Begunstigde: Blèzi Cosmetics B.V.
IBAN: NL40 INGB 0004 6711 11
Bank: ING Bank N.V.

PayPal
Als je het totaalbedrag betaalt via PayPal vindt de verwerking van de betaling direct plaats. We kunnen je bestelling dan meteen verzenden. Voor het gebruik van PayPal betaal je extra kosten van € 4,-.

Betaling vanuit België
Woon je in België, dan kun je bij de betaalmethoden kiezen voor Overschrijving, Mister Cash of PayPal.
Dit zijn onze bankgegevens:
Begunstigde: Blèzi Cosmetics B.V.
IBAN: NL40 INGB 0004 6711 11
Bank: ING Bank N.V.

Betaling vanuit Duitsland
Woon je in Duitsland, dan kun je bij de betaalmethoden kiezen voor Giro Pay of PayPal.
Dit zijn onze bankgegevens:
Begunstigde: Blèzi Cosmetics B.V.
IBAN: NL40 INGB 0004 6711 11
Bank: ING Bank N.V.

Kies je voor de betaalmethode iDEAL, dan word je automatisch doorgelinkt naar de betaalpagina van iDEAL. Nadat je je bank hebt geselecteerd, kun je de betaling afronden in de internetbankieromgeving van je eigen bank of via de app.

Kies je voor de betaalmethode Overschrijving, dan word je automatisch doorgelinkt naar de betaalpagina van onze betaalprovider Buckaroo. Vul je gegevens in en klik op de blauwe button ‘Verder’. Je transactie is dan in behandeling. Op het scherm verschijnen instructies hoe je de betaling kunt voldoen en je ontvangt ook een e-mail met betaalinstructies. Het kan enkele dagen duren voordat de betaling door ons wordt ontvangen. Pas dan wordt je bestelling verwerkt en verzonden.

Kies je voor de betaalmethode PayPal, dan word je automatisch doorgelinkt naar de PayPal website. Hier vul je je gegevens in en kun je de betaling voldoen.

Kies je voor de betaalmethode Mister Cash, dan word je automatisch doorgelinkt naar de betaalpagina van onze betaalprovider Buckaroo. Vul hier je gegevens in en klik op de blauwe button ‘Bancontact app’. Je wordt dan doorgelinkt naar de Bancontact app waarin je de betaling kunt voldoen.

Uiteraard! Wij maken gebruik van algemeen aanvaarde veilige standaard SSL* (Secure Socket Layer). Hierdoor reken je altijd in een beveiligde omgeving af. Zo krijgt niemand inzage in gevoelige data zoals je transactiegegevens.

*De beveiligde SSL-verbinding is te herkennen aan de ‘s’ achter http (https://….) in de URL-balk. Je kunt het ook herkennen aan het icoontje van het ‘slotje’ links van de URL.

Ja, dat mag. Je krijgt van ons 30 kalenderdagen de tijd om over je aankoop na te denken. Je kunt jouw bestelling met dit retourformulier naar ons terugsturen. Voor retourneren gelden deze voorwaarden:

– De verzendkosten om je retour naar ons te versturen zijn voor eigen rekening.- Producten mogen niet gebruikt of geopend zijn. De originele en onbeschadigde verzegeling/verpakking (krimpfolie) moet er nog omheen zitten.

– Stuur je producten retour in een stevige verpakking (het liefst de originele verzenddoos en bubbelfolie).

– Zijn de producten beschadigd of vertonen ze gebruikssporen? Dan behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of de schade te verrekenen.

– Wanneer je je gehele bestelling retourneert, stuur je ook het cadeau dat je ontving bij je aankoop terug. Hou je het cadeau? Dan verrekenen wij het aankoopbedrag daarvan met het te retourneren bedrag.

– De (digitale) Blèzi cadeaubon kun je niet retourneren.

We raden je aan om je retourzending te versturen met Track & Trace. Je ontvangt dan een verzendbewijs, daarmee kun je de status van je retourzending checken. Het kan enkele werkdagen duren voordat je retourzending arriveert in ons magazijn. Zodra je retourzending verwerkt is, ontvang je van ons een mailtje. Wanneer is voldaan aan bovenstaande voorwaarden storten we het aankoopbedrag van je retourzending terug op je rekening.

We verwerken je retour binnen 14 werkdagen na ontvangst. Voldoet je retour aan de retourvoorwaarden, dan ontvang je van ons het volledige aankoopbedrag terug op je bankrekening. De eventuele verzendkosten die je betaald hebt voor je bestelling worden niet teruggestort. Wanneer je retour verwerkt is, ontvang je van ons een mailtje.

Wanneer je het product bij een Blèzi verkooppunt hebt besteld, moet je het ook bij dit verkooppunt retourneren. Zij handelen de retour netjes met je af.

Wanneer je een (allergische) ongewenste reactie hebt op een van onze producten, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Doe dat in ieder geval binnen 30 dagen na aankoop. Ook mag je nog niet meer dan een derde van het product gebruikt hebben. Is de (allergische) ongewenste reactie gegrond, dan mag je het product retour sturen samen met het ingevulde retourformulier. Je ontvangt dan van ons het volledige aankoopbedrag terug. De eventuele verzendkosten die je betaald hebt voor je bestelling vallen hier niet onder en worden niet teruggestort.

Bij het verkeerd bestellen van een product mag je het ruilen. Je betaalt daarvoor wel de extra gemaakte verzendkosten.

Je bent zelf verantwoordelijk voor verlies en/of schade bij retourzending. Daarom raden we aan om de retourzendingen met Track & Trace te versturen. Bij verlies tijdens verzending wordt niet overgegaan tot vergoeding.

Online ruilen kan helaas niet. Natuurlijk is het wel mogelijk om het product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Je mag je product(en) wel komen ruilen in de Blèzi shop op ons hoofdkantoor in ‘s-Hertogenbosch. Neem dan je pakbon mee. Alleen producten die ongebruikt en ongeopend zijn en nog in de originele, onbeschadigde krimpfolie verpakt zitten, mogen geruild worden binnen 30 kalenderdagen na aankoop.

Je bent zelf verantwoordelijk voor verlies en/of schade bij de retourzending. Daarom raden we aan om de retourzendingen met Track & Trace te versturen. Bij verlies en/of beschadiging tijdens de verzending kunnen we niet overgaan tot vergoeding.

Onze cadeaubon koop je hier in onze webshop.

Selecteer het bedrag (keuze uit € 5, € 10, € 15, € 25, € 30, € 40, € 50, € 75 of € 100). Klik op de button ‘In mijn winkelmand’ en de cadeaubon zit in je winkelmandje. Je kunt dan nog producten toevoegen aan je winkelmandje of direct afrekenen. Als je bestelling is afgerond ontvang je de digitale cadeaubon direct in je inbox. Printen of doormailen en klaar ben je!

Ga naar je winkelmand en voer hier je vouchercode in bij het veld ‘Cadeaubon’. Klik op de button ‘Cadeaubon toepassen’ en de korting wordt automatisch verrekend.

Als je jouw cadeaubon inlevert in de webshop wordt het bedrag van de cadeaubon verrekend met het totaalbedrag van je bestelling. Het restantbedrag reken je af met bijvoorbeeld iDEAL of overboeking.

Je kunt de Blèzi Cadeaubon in delen besteden. Houd je nog een bedrag over dan kun je deze op een later moment gebruiken. Controleer hier het saldo van je cadeaubon.

Onbeperkt. Je kunt jouw cadeaubon besteden wanneer jij wil.

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Wat vervelend voor je! Gelukkig hebben we in veel gevallen een oplossing. Stuur ons een e-mail met het aankoopbewijs van de Blèzi Cadeaubon (hier mag je gewoon een foto van maken). Zo kunnen we het nummer van de cadeaubon achterhalen en controleren of deze nog te besteden is.

Wil je op de hoogte blijven, schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.

Je kunt Blèzi ook volgen via social media: Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, LinkedIn en YouTube.

Onderaan de homepagina van de Blèzi website kun je je inschrijven. Vul hier de juiste gegevens in en klik op ‘Verzenden’.

Je kunt je op ieder moment weer uitschrijven voor de nieuwsbrief. Ga naar de ontvangen nieuwsbrief in je mailbox en klik onderaan op ‘Je gegevens aanpassen of uitschrijven? Klik dan hier’. Hierna zul je de nieuwsbrief niet langer ontvangen.

We vinden het altijd leuk om je terug te zien! Ga naar ons inschrijfformulier voor de nieuwsbrief en vul je gegevens in. Wanneer je e-mailadres al bekend is, verschijnt er onder dit vak een regel met: ‘Je hebt je afgemeld voor e-mailberichten. Klik hier om een e-mail te ontvangen en je opnieuw aan te melden’. Wanneer je hierop klikt, krijg je automatisch een e-mail in je mailbox waarin je je voorkeuren kunt wijzigen en je dus opnieuw gratis kunt abonneren op de Blèzi nieuwsbrief. Wat je ook kunt doen is naar een eerder ontvangen nieuwsbrief in je mailbox gaan en onderaan klikken op ‘Je gegevens aanpassen of uitschrijven? Klik dan hier’. Hier kun je dan opnieuw inschrijven. Lukt het niet? Neem dan contact met ons op.

Het boeken van een workshop of advies kan alleen via onze website www.blezi.com en via de linkjes hieronder:

Privéworkshop

Groepsworkshop

Make up advies in Den Bosch

Een inschrijving voor een workshop of advies via de website is pas definitief wanneer de deelnamekosten zijn betaald.

Na je boeking via de website ontvang je binnen 2 werkdagen een betaalverzoek via e-mail. Zodra de betaling is ontvangen is de boeking definitief en ontvang je een e-mail met een bevestiging.

Wanneer een workshop/advies geboekt is, wordt de inschrijving gesloten en is het niet meer mogelijk om deze te boeken. Wanneer een workshop of advies geboekt is, kun je je aanmelden voor de reservelijst.

Minimale leeftijd voor deelname is 21 jaar.

Annulering van een advies of workshop kan alleen vooraf per e-mail aan info@blezi.com.

Annuleer je jouw workshop of advies boeking via info@blezi.com tot 48 uur voor aanvang dan ontvang je het volledige bedrag retour.

Bij afmelding binnen de termijn van 48 uur ontvang je 50% van de deelnamekosten retour.

Bij ziekte wordt de datum eenmalig verzet en bij afmelding na verzetten van de datum ontvang je 50% van het bedrag retour.

Bij geen afmelding is geen restitutie mogelijk.