Ruilen & retourneren

Je krijgt van ons 30 kalenderdagen de tijd om over je aankoop na te denken. Je kunt jouw bestelling met dit retourformulier naar ons terugsturen. Retourneer naar het volgende adres: 

RETOUR BLÈZI COSMETICS B.V. 

Rietveldenweg 30

5222 AR, ‘s-Hertogenbosch, Nederland

Voor retourneren gelden deze voorwaarden:

– De verzendkosten om je retour naar ons te versturen zijn voor eigen rekening.- Producten mogen niet gebruikt of geopend zijn. De originele en onbeschadigde verzegeling/verpakking (krimpfolie) moet er nog omheen zitten.

– Stuur je producten retour in een stevige verpakking (het liefst de originele verzenddoos en bubbelfolie).

– Zijn de producten beschadigd of vertonen ze gebruikssporen? Dan behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of de schade te verrekenen.

– Wanneer je je gehele bestelling retourneert, stuur je ook het cadeau dat je ontving bij je aankoop terug. Hou je het cadeau? Dan verrekenen wij het aankoopbedrag daarvan met het te retourneren bedrag.

– De (digitale) Blèzi cadeaubon kun je niet retourneren.

- Wanneer je een (allergische) ongewenste reactie hebt op een van onze producten, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Is de (allergische) ongewenste reactie gegrond, dan mag je het product retour sturen samen met het ingevulde retourformulier.

- Bij het verkeerd bestellen van een product mag je het ruilen. Je betaalt daarvoor wel de extra gemaakte verzendkosten.

We raden je aan om je retourzending te versturen met Track & Trace. Je ontvangt dan een verzendbewijs, daarmee kun je de status van je retourzending checken. Het kan enkele werkdagen duren voordat je retourzending arriveert in ons magazijn. Zodra je retourzending verwerkt is, ontvang je van ons een mailtje. Wanneer is voldaan aan bovenstaande voorwaarden storten we het aankoopbedrag van je retourzending terug op je rekening.

- Je bent zelf verantwoordelijk voor verlies en/of schade bij de retourzending. Daarom raden we aan om de retourzendingen met Track & Trace te versturen. Bij verlies en/of beschadiging tijdens de verzending kunnen we niet overgaan tot vergoeding.

Ruilen: 

- Online ruilen kan helaas niet. Natuurlijk is het wel mogelijk om het product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Je mag je product(en) wel komen ruilen in de Blèzi shop op ons hoofdkantoor in ‘s-Hertogenbosch. Neem dan je pakbon mee. Alleen producten die ongebruikt en ongeopend zijn en nog in de originele, onbeschadigde krimpfolie verpakt zitten, mogen geruild worden binnen 30 kalenderdagen na aankoop.

Verwerking:

We verwerken je retour binnen 14 werkdagen na ontvangst. Voldoet je retour aan de retourvoorwaarden, dan ontvang je van ons het volledige aankoopbedrag terug op je bankrekening. De eventuele verzendkosten die je betaald hebt voor je bestelling worden niet teruggestort. Wanneer je retour verwerkt is, ontvang je van ons een mailtje.