Ruilen & retourneren

Ja, dat mag. Officieel heet dit “Herroepen” en je mag binnen 30 dagen na aankoop, zonder opgaaf van reden, het product retourneren, onder de volgende voorwaarden:

• Het product dient te worden geretourneerd met het retourformulier en het aankoopbewijs.
• De verzendkosten betaal je zelf.
• Producten dienen ongebruikt en ongeopend te zijn en voorzien te zijn van de originele en onbeschadigde verzegeling/verpakking (krimpfolie).

Wanneer je het product bij een persoonlijke Business Partner hebt besteld, behoor je het ook bij deze Business Partner retourneren.

Wanneer je een allergische reactie hebt gekregen op een product neem dan eerst contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Indien gegrond mag je het product retour sturen met het ingevulde retourformulier erbij. Je krijgt dan van ons het volledige aankoopbedrag terug.

Bij het verkeerd bestellen van een product mag je het ruilen. Dit doe je door je producten te retourneren met het ingevulde retourformulier en vervolgens zelf een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop.

Je bent zelf verantwoordelijk voor verlies en/of schade bij retourzending. Daarom raden we aan om de retourzendingen met Track & Trace te versturen. Bij verlies tijdens verzending wordt niet overgegaan tot vergoeding.